参考答案：

软件开发和维护的过程中所遇到的一系列严重的问题。具体表现在：

（1）产品不能符合用户的实际需求；

（2）软件开发的效率较低；

（3）软件产品的质量差；

（4）软件开发成本和进度的估算不准确；

（5）软件可维护性差；

（6）软件开发文档资料不完整；

（7）软件的价格昂贵。