礼貌在服务工作中的表现是，举止端庄文雅，言语（）态度诚恳热情。

A、刻薄

B、谦虚恭敬

C、单调

D、粗俗

下列关于建立和完善我国商业银行的内控机制，说法错误的是( )。

A．建立合理的组织结构

B．建立完善的内控制度体制

C．完善内部稽核制度

D．削减各项内部管理机制