患者，男，75岁。7天前因胆囊多发小结石行腹腔镜胆囊切除术，近2日来发现巩膜黄染。

患者出现黄疸最可能的原因是

A．术中总胆管损伤

B．胆管水肿狭窄

C．胆囊内结石手术时落入总胆管

D．甲型肝炎

（六）某消费者在商场购买了一辆自行车，骑用仅3天后，就因自行车质量问题被摔伤，遂在医院住院一周治疗。消费者要求退货并赔偿，被商场拒绝，双方发生争执。请根据以上资料，回答下列问题：

本案例中，消费者解决争议的途径可以是（ ）。

A．向医院申诉

B．提请工商行政管理机关仲裁

C．请求有关媒体调解

D．请求消费者协会调解