以下衡量项目质量的指标中，可为客户进行产品选择提供灵活性的是( )。
A．产品特点
B．产品性能
C．产品全面性
D．产品科学性
参考答案：A
以下第18小题至第20小题为互不相干的单项选择题。
甲企业2011年发生如下交易或事项：(1)存货盘盈净收益10万元；(2)在建工程建设期间因自然灾害发生在建工程单项项目和工程物资毁损净损失分别为50万元和20万元；(3)因自然灾害造成存货短缺净损失50万元。则甲公司2011年因上述业务而确认的营业外支出金额为( )。
A．120万元 B．110万元 C．100万元 D．70万元
按照传播媒体的形式可划分为（）
A、书面沟通
B、口头沟通
C、非语言沟通
D、电子媒介
