培训目的在于使工作人员的知识、技能．态度以及（）有所改善，从而使其发挥最大的潜力以提高工作的绩效．

A.学习方法

B.认知方法

C.操作

D.行为

( )体现的是导游语言的思想性或哲理性。

A．言之有理
B．言之有据、言之有物
C．言之有神、言之有趣、言之有喻
D．言之有礼、言之有情