单纯的导热发生在( )中。
A．气体
B．液体
C．固体
D．以上三种物体
参考答案：C
解析：[提示] 气体和液体中会伴随热对流。
信用调控分为（）
A.资金分配方向的调控
B.资金分配数量的调控
C.通过经济利益这一经济杠杆的调控
D.资本集中的调控
E.节约流通费用的调控
简述处理顾客投诉的程序。
