问题
多项选择题
柜台业务主要操作风险成因包括（）。
A.轻视柜台业务内控管理和风险防范
B.规章制度和业务操作流程本身存在漏洞
C.柜台人员安全意识不强，缺乏岗位制约和自我保护意识
D.柜员工作强度大，但收入不高工作缺乏热情和责任感
E.客户监管难度大
答案
参考答案：A, B, C, D
解析：关于客户监管的大部分责任不在于柜台。柜台业务主要操作风险成因还包括人手紧张而未严格执行换人复核制度。
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