质量管理体系中文件化的范围和评价程度应根据( )而确定。

A．最高管理者

B．组织的规模和形式

C．过程和方法

D．管理者代表

随着练习的进行，学习者会越来越多地使用哪种反馈来控制自己的行为？（）

A.内部反馈

B.外部反馈

C.及时反馈

D.延时反馈