治疗过程的第一步是（）

A.了解情况，澄清问题

B.建立相互信任的治疗关系

C.选择解决问题的方案

D.考虑解决方案时的问题

E.评估结束工作

敏感性分析是用以分析项目经济效益指标对各不确定性因素的敏感程度。找出敏感性因素及其最大变动幅度，据此判断项目( )的能力。

A．盈利

B．清偿

C．承担风险

D．保本