一般而言，服务蓝图主要是由四个过程构成，下列不属于服务蓝图的四大过程的是()
A、顾客活动
B、前台活动
C、管理活动
D、支持过程
参考答案：C
索引属于______。
A．模式
B．内模式
C．外模式
D．概念模式
采用高效率节能灯具包括( )。
A．采用照明与空调一体化灯具
B．不考虑选用光通量维持率好的灯具
C．采用光利用系数高的灯具
D．在满足眩光限制要求下，应选择直接型灯具，室内灯具效率不宜低于70%，室外灯具的效率不宜低于55%
