服务最显著的特点是无形性,它给服务营销带来的影响是()。
A、服务质量容易控制
B、服务不容易向顾客展示
C、供求矛盾大
D、顾客参与服务过程
参考答案:B
2009年5月2日一大早,年近古稀的袁校章又像往常一样开始她的“开门头件事”:自备工具清理暑光路社区5栋居民楼道及周边卫生。作为一个社区居民,袁校章这样不计任何报酬地开始自己的一天已经15年了。对此理解正确的是[ ]
①承担责任不言代价与回报是责任感强的表现
②积极参加公益活动能使自身价值在奉献中得到提升
③我们每位公民都扮演不同的角色,承担不同的责任,都应具有责任感
④袁校章具有强烈的责任意识
A.①②③④
B.②③④
C.①②③
D.①②④
集气站生产日报表中每个班要签名,报表必须有审核人签字。