问题 单项选择题

服务营销的目的为了弥合()。

A、顾客期望与顾客感知的服务之间的差距

B、不了解顾客的期望造成的差距

C、未能履行服务承诺造成的差距

D、未按服务标准提供服务造成的差距

答案

参考答案:A

填空题
多项选择题