影响服务期望的因素有很多,下列因素属于不可控因素的是()。
A、产品的定价
B、企业的服务承诺
C、产品的口碑
D、顾客的要求
参考答案:D
近来,微博上流行一句“是中国人就转”的口号,这是用一面澎湃激昂的民族情怀大旗,迎风一展,遮住大众的眼睛。眼花缭乱间,既剥夺民众独立思考的能力,又______他人的自由意志。爱国主义是其廉价外衣,使人跟风盲从是其内在属性。看似强大逻辑的背后,实则是批判的缺失与思想的______。
A.威胁 单薄
B.要挟 浅薄
C.裹挟 贫瘠
D.挟持 苦闷
简述新中国学校领导体制的历史沿革。