某妇女，35岁，患"子宫肌瘤"入院，准备在硬膜外阻滞麻醉下做“全子宫切除术”。

在术前1天的准备中，不正确的是（）。

A.皮肤准备

B. * * 冲洗并在子宫颈、穹窿部涂1％龙胆紫

C.晚饭减量，进软食，午夜后禁食

D.晚上可口服镇静安眠药

E.睡前予肥皂水灌肠

以下不属于影响客户的期望与管理者对客户期望的认知的差距大小的因素的是（）

A、市场调查

B、向上沟通

C、管理层次

D、监督控制体系