下列哪一项不属于电信企业形象价值方面?（）

A.电信企业信誉评价

B.电信企业营业人员业务水平及专业知识

C.电信企业员工仪容仪表

D.电信企业员工精神面容

Windows的资源管理器窗口分为左右两个部分，其中 (1) 。在该窗口中，如果想一次选定多个不连续的文件或文件夹，正确的操作是先按住 (2) ，再用鼠标左键逐个选取。若已选定某文件，不能将该文件复制到同一文件夹下的操作是 (3) 。若已选定某文件，执行“删除”命令后，被删除的文件放在 (4) 中。

A．回收站

B．硬盘

C．剪贴板

D．软盘