所谓（），是从目标控制的组织管理方面采取的措施，如落实目标控制的组织机构和人员，明确各级目标控制人员的任务等。

A.组织措施

B.技术措施

C.经济措施

D.合同措施

客户服务涵盖的部门不包括（）的基础上形成的一门应用性学科。

A、客户服务部门

B、生产部门

C、营销部门

D、人事部门