从说话要文明、得体的角度看，填入下列横线上恰当的一项是

　　菜场上，一位营业员发现有位顾客买青菜时，把菜叶剥掉许多，于是，她走上前去，和蔼地说：“同志，_______________”[ ]

A．你怎么搞的，不能再剥了。

B．不卖了，把菜放那儿。

C．小心点儿，别把菜叶碰掉了。

D．你注意些，哪有你这样买青菜的。

软件分析的第一步是( )。

A．定义系统目标

B．进行可行性研究

C．进行需求分析

D．测算总经费