在服务中，要避免服务禁语，如客户表示要投诉到上级部门时，客服代表正确的应答是（）

A.随便你找哪个

B.我不知道上级部门是哪里

C.您的建议和意见我已详细记录，将会转告上级部门，感谢您提出的宝贵建议

D.您不用去找上级部门，我会把你的意见和建议转告给上级部门，××小时/天内他们会和你联系的

行政违法既可以针对羁束行为又可以针对裁量行为，但行政不当则只能基于（）

A.羁束行为

B.裁量行为

C.抽象行为

D.裁决行为