《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（）时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。

A.科学性

B.完整性

C.有效性

D.决定性

当婴幼儿饿了要吃奶，大人要用语言“等一等，就好了”让他学习等待一会儿；告诉他“粥很烫”，并让他伸出手摸碗边找到烫的感觉。这是培养婴儿的（）。

A、优越性

B、积极性

C、忍耐性

D、被动性