当事人的相互协商、和解是( )的主要方式。
A．自力救济
B．社会救济
C．公力救济
D．社会救济与公力救济相结合
参考答案：A
男，52岁，呼吸困难伴咳嗽1年余，逐渐加重，无咳痰，轻度杵状指。HRCT示双侧中下肺毛玻璃状斑片影伴细网状影，考虑诊断为（）
A.支气管肺炎
B.特发性肺间质纤维化
C.肺泡癌肺炎型
D.过敏性肺炎
E.成人呼吸窘迫综合征
在客户服务中心实施现场管理过程中，电话录音的主要作用是什么？
