商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求。投诉处理监督评估应从（）等方面实施监督和评估。

A、维护客户关系

B、履行告知义务

C、解决客户问题

D、确保客户合法权益

E、提升客户满意度