全面质量管理的含义包括（）。

A.强烈地关注顾客

B.持续不断地改进

C.精确地度量

D.增加工作的数量

E.向员工授权

物流服务商的信息分析主要包括______。

A．服务商的运作能力

B．物流服务商的设备

C．供应的稳定性

D．资源的可靠性

E．综合服务能力