北京市21路公汽售票员李素丽总是想乘客之所想，急乘客之所急。她认为：人人都有自尊心。乘客有时不讲理，售票员却不能得理不让人，要多替他们想一想。让乘客下台阶，服务就上了台阶。这表明[ ]

①情绪并不是个人的事

②一个人的情绪很容易影响到周围的人

③我们应该学会在合适的场合，用合适的方法来发泄自己的情绪

④她这是用了转移注意力的方法

A．①②③

B．②③④

C．①②④

D．①③④