在服务工作中乘务员未使用礼貌用语者，造成一般事件，扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。

A.52000

B.53000

C.63000

D.73000

价值工程活动的首要环节是进行对象的选择，适用于价值工程对象的选择方法是（）。

A．因素分析法和层次分析法

B．因素分析法和价值指数法

C．因果分析法和价值指数法

D．层次分析法和因素分析法