问题
多项选择题
从事药学服务的药师应对"投诉的类型"一般包括().
A.退药
B.药品数量
C.药品质量
D.价格异议
E.服务态度和质量
答案
参考答案:A, B, C, D, E
解析:药师进行药学服务的过程中,经常遇到接待和处理患者投诉事宜。5个备选答案均与"药物使用有关"。此外,可能应对投诉的问题还有"用药后发生严重不良反应"等。
从事药学服务的药师应对"投诉的类型"一般包括().
A.退药
B.药品数量
C.药品质量
D.价格异议
E.服务态度和质量
参考答案:A, B, C, D, E
解析:药师进行药学服务的过程中,经常遇到接待和处理患者投诉事宜。5个备选答案均与"药物使用有关"。此外,可能应对投诉的问题还有"用药后发生严重不良反应"等。