问题 多项选择题

从事药学服务的药师应对"投诉的类型"一般包括().

A.退药

B.药品数量

C.药品质量

D.价格异议

E.服务态度和质量

答案

参考答案:A, B, C, D, E

解析:药师进行药学服务的过程中,经常遇到接待和处理患者投诉事宜。5个备选答案均与"药物使用有关"。此外,可能应对投诉的问题还有"用药后发生严重不良反应"等。

单项选择题
读图填空题