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问题 单项选择题

泵控型舵机改变转舵方向是靠改变（）。

A．主泵转向

B．辅泵供油方向

C．主泵变量机构偏离中位方向

D．换向阀阀芯位置

答案

参考答案：C

选择题

下列字形和划线字音完全正确的一项是（　　　）。（2分）

A．咫尺（zhǐ）　涅磐（pán）　箱箧（qì）　毋庸赘言（zhuì）

B．把晤（wù）　熟稔（rěn）　锐减（ruì）　疮痍（chuānɡ）

C．悖谬（bó）　瞥见（piē）　蕴藏（yùn）　难辞其咎（jiù）

D．希冀（yì）　恍若（huǎnɡ）　晨曦（xī）　忐忑不安（tǎn）
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单项选择题


(由单选和多选组成)

ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2.3-1所示。
序号评价项非常不满意→非常满意
12345678910
1在您购买前，您感觉该公司的规模、信誉等能够满足您的要求吗？
2在您购买前，您感觉该公司的产品质量等能够满足您的要求吗？
3在您购买前，您感觉该公司的服务如何？
4根据您的实际使用，您感觉该公司的总体产品质量如何？
12您感觉该公司销售和服务人员的态度、能力能否满足您的要求？
13就该公司产品质量来看，您感觉其价格是够合适？
14就该公司产品的价格来看，您感觉其产品及服务质量如何？
15综合产品、服务、价格等，您对该公司产品的满意程度如何？
16相对期望值来说，您对该公司产品的满意程度如何？
17相对于竞争对手来说，您对该公司产品的满意程度如何？
21假如现在让您选择购买一个品牌的矿山机械产品，没有任何约束条件，您仍然选择XR牌的可能性是多少？0～10% 11%～20% 21%～30% 31～40% 41%～50% 51%～60% 61%～70% 71%～80% 81%～90% 91%～100
22假设其他品牌的矿山机械产品价格不变，而XR牌机械价格上涨，价格上涨多少您就不再购买了？0～10% 11%～20% 21%～30% 31～40% 41%～50% 51%～60% 61%～70% 71%～80% 81%～90% 91%～100

你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是( )。

A．顾客感知质量

B．顾客感知价值

C．顾客的总体满意程度

D．顾客对品牌形象的感受
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