问题
问答题 简答题
电台预报有6至7级余震那天,很多人外出躲灾,在重庆某地,两车主为争车位而恶语相向,并有大打出手的可能,安排你去处理这件事,你怎么办?
答案
参考答案:
(1)两车主为争车位而恶语相向,并有大打出手的可能,首先要平缓两车主的情绪,防止事态扩大。
(2)在调节过程中,尝试将双方关注的焦点转移到“电台预报有6至7级余震”,教育双方应该齐心协力,共同避免灾难损失。
(3)协调有关部门,解决车位问题。
(4)由于当时的场景是“电台预报有6至7级余震,很多人外出躲灾”,在躲灾过程中,常常会出现秩序混乱的情况,矛盾协调好后,应该重点处理现场的秩序问题。
解析:
[点评] 这是一道应急处理与人际关系相结合的面试题。“两车主为争年位而恶语相向”这个问题本质上属于人民的内部矛盾,故处理时的原则应该是“调解”为主。