娟娟1岁半时因父母忙于工作被送到乡下奶奶家抚养，爷爷奶奶对其百般呵护，十分溺爱。娟娟6岁时，父母将其接回自己身边进入小学。但是，父母发现她的性格十分内向，而且很爱哭，甚至害怕与人交往。按照埃里克森的理论，娟娟心理问题形成的原因是没有完成()的矛盾冲突。

A.主动对内疚

B.同一性对角色混乱

C.基本信任对不信任

D.自主对羞怯、疑虑

销售物流的管理环节主要有（）

A.产品包装

B.物品储存

C.开拓销售渠道

D.及时发送物品