客户投诉产生的原因是：（）

A.市场竞争方面的原因

B.流程设臵方面的原因

C.服务技巧层面的原因

D.其他不可控因素导致的原因

某男，23岁。近日咳嗽、头痛，恶寒发热，鼻流浊涕，色黄星秽，鼻塞不闻香臭，舌红，苔微黄，脉浮数。其治疗应选（）

A.上星、迎香、印堂、合谷

B.迎香、印堂、合谷、列缺

C.风池、迎香、印堂、合谷

D.风府、迎香、印堂、合谷

E.上星、迎香、印堂、列缺