女，55岁，右上腹痛，消瘦乏力3月，结合图像，最可能的诊断是()
A．肝血管瘤
B．肝腺瘤
C．肝癌
D．肝脓肿
E．肝转移癌
参考答案：C
投诉处理中搜集足够的信息的含义是（）。
A．搞清楚客户到底要什么
B．立即了解网点服务方面的问题
C．判断产生问题的根本原因是什么
D．尽快判定问题解决方案的代价
E．问有效果、有价值的问题
滤过膜构成
