“了解你的客户”内容主要是()。
A、确认客户的真实身份
B、了解客户的职业情况
C、了解客户交易目的和交易性质
D、了解客户资金来源
参考答案:A, B, C, D
决定CRM工作人员基本素质的潜质有()
A.良好的“悟性”
B.自我激励
C.道德素质
D.丰富的知识
气的运动叫做( )
A.气滞
B.气机
C.气逆
D.气脱
E.气陷