培育客户忠诚度就是与客户建立长期稳定商业关系，它需要通过（）

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问题多项选择题

培育客户忠诚度就是与客户建立长期稳定商业关系，它需要通过（）实现。

A．塑造商业品牌

B．满足客户的需求与期望

C．经常性折扣

D．对客户提供超越期望的服务

答案

参考答案：A, B, D

单项选择题

人们谈到要培养儿童成才，首先考虑的是如何提高他们的智力、如何提高他们的学习成绩。似乎成绩好的孩子将来就有出息。其实，这种看法是不全面的。不少研究资料表明，世界上有名的科学家、企业家、社会活动家，其成功的因素中，智力因素才占了三分之二。这段话主要支持的观点是( )。

A．考虑如何提高孩子的智力是错误的

B．应当关注儿童成才培养过程中智力和非智力的全面发展

C．科学家的成功归根结底取决于非智力因素

D．只有提高儿童智力，才能提高他们的学习成绩

单项选择题

健康危险度评价的首要步骤是（）

A.暴露评价

B.危害鉴定

C.调查研究

D.现场测定

E.环境测量