以下说法错误的是______。A．保留老顾客比获得新顾客的成本要高

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问题单项选择题

以下说法错误的是______。

A．保留老顾客比获得新顾客的成本要高

B．顾客关系管理是一种长期的经营手段

C．企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进

D．顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能

答案

参考答案：A

解析：保留老顾客比获取新顾客的成本要低得多。

选择题

依次填入下列各句横线处的词语，最恰当的一组是 ( )

①经过一年的苦干实干，我公司产值大幅度增长，全年共 200多万元。

②原文“终不能复入石矣”有失望而放弃得很斩截的，改为“终不能入”便觉索然无味。

③汉武帝曾筑扶荔宫，把荔枝移植到长安，没有栽活，迁怒于养护的人，对他们施以极刑。

A．盈利意义果然

B．渔利意味竟然

C．盈利意味竟然

D．渔利意义果然

填空题

汽油机等内燃机中，燃料燃烧释放的能量并不会全部用来做有用功，试在下图中的括号①、②内填出能量流失的形式。

已知某台汽油机的效率是20﹪，如果这台汽油机用来做有用功的能量是9×10⁴J，则这段时间里汽油机消耗了_________g的汽油(假设汽油的热值为4.5×10⁷J·kg^-1)。