问题
单项选择题
顾客满意是指顾客对其( )已被满足的程度的感受。
A.需求
B.要求
C.期望
D.希望
答案
参考答案:B
解析: 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式,但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。
顾客满意是指顾客对其( )已被满足的程度的感受。
A.需求
B.要求
C.期望
D.希望
参考答案:B
解析: 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式,但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。