问题
单项选择题
中国顾客满意指数测评基本模型包含( )个结构变量。
A.4
B.5
C.6
D.7
答案
参考答案:C
解析: 中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型,该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。
中国顾客满意指数测评基本模型包含( )个结构变量。
A.4
B.5
C.6
D.7
参考答案:C
解析: 中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型,该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。