问题 单项选择题

中国顾客满意指数测评基本模型包含( )个结构变量。

A.4

B.5

C.6

D.7

答案

参考答案:C

解析: 中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型,该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。

单项选择题
单项选择题