第一次巡检路线的内容包括（）。

A．基本原则：从外到内、从上到下、从环境到人员到流程。

B．严格按照巡检表内容进行。

C．从营业网点外部环境到内部环境。

D．从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况。

E．从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况。

与慢性支气管炎发病有关的最常见的细菌为（）

A.肺炎链球菌、奈瑟球菌、流感嗜血杆菌、β溶血性链球菌

B.甲型链球菌、肺炎链球菌、流感嗜血杆菌、奈瑟球菌

C.流感嗜血杆菌、肺炎球菌、甲型链球菌、葡萄球菌

D.肺炎链球菌、甲型链球菌、流感嗜血杆菌、大肠杆菌

E.金黄色葡萄球菌、铜绿假单胞菌、大肠杆菌、厌氧菌