问题
单项选择题
在顾客满意度测量指标体系中,与产品有关的指标中通常不包括( )。
A.特性
B.可靠性
C.安全性
D.折扣
答案
参考答案:D
解析: 在顾客满意度测量指标体系中,与产品有关的指标包括:特性/经济性、可靠性、安全性、美学性。折扣属于与价格有关的指标。
在顾客满意度测量指标体系中,与产品有关的指标中通常不包括( )。
A.特性
B.可靠性
C.安全性
D.折扣
参考答案:D
解析: 在顾客满意度测量指标体系中,与产品有关的指标包括:特性/经济性、可靠性、安全性、美学性。折扣属于与价格有关的指标。