问题 单项选择题

在顾客满意度测量指标体系中,与产品有关的指标中通常不包括( )。

A.特性

B.可靠性

C.安全性

D.折扣

答案

参考答案:D

解析: 在顾客满意度测量指标体系中,与产品有关的指标包括:特性/经济性、可靠性、安全性、美学性。折扣属于与价格有关的指标。

单项选择题
单项选择题