问题 单项选择题

下列要求陈述中,比较好的是( )。

A.简单的说明书

B.迅速地递送

C.专业性的回答

D.对投诉应在2天之内做出明确答复

答案

参考答案:D

解析:,判断陈述好不好的标准有:①陈述是否真正反映了顾客认为最重要的因素;②陈述是否很好地满足了顾客的要求;③陈述表达得是否清楚且易于理解;④过程的输出要求是否已经明确。

单项选择题
单项选择题