问题 单项选择题

下列各项中,主要结果是识别顾客满意度驱动因素的评估模型的工作是( )。

A.调查

B.分析

C.积极联系

D.开展顾客关系管理

答案

参考答案:A

解析: 调查是对绩效领域的一项综合测量,包括形象、关系、产品质量、服务质量、价格和人口统计学的特点。调查的一项主要结果是识别顾客满意度驱动因素的评估模型。

问答题 简答题
单项选择题