问题 单项选择题

在顾客分类中,按( )情况可将顾客划分为内部顾客和外部顾客。

A.产品制造者

B.接受产品的所有者

C.产品的销售者

D.产品使用者

答案

参考答案:B

解析: 按接受产品的所有者情况分为内部顾客和外部顾客两类。内部顾客是指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员;外部顾客是指组织外部接受产品或服务的组织和个人。

单项选择题
填空题