问题 单项选择题

下列选项中,( )是指对接受某个具体产品所有的希望。

A.需求

B.要求

C.期望

D.希望

答案

参考答案:C

解析: 期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。顾客期望的形成不仅同先前的经验有关,而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。

选择题
问答题 简答题