电话调查的业务流程包括（）。
A、了解客户的需求
B、提起客户参与调查的兴趣
C、总结客户已接受的利益
D、对客户表示感谢结束调查
参考答案：B, D
效率比率包括（）。
A.存货周转率
B.固定资产周转率
C.应收账款周转率
D.资产收益率
E.所有者权益收益率
装载过境动物的运输工具到达口岸时，口岸检验检疫机构需对( )进行消毒。
A．运输工具
B．运送人员
C．装载容器外表
D．装载的动物
