物业管理的专业化，指的是由物业服务企业通过（）签订的。

A.合同或协议

B.合同和契约

C.合同和协议

D.合同或契约

史密斯公司最近发现产品的销量开始下降，于是请了一家咨询公司来寻找产品销量下降的原因，那么史密斯公司目前处在（）阶段。

A.问题确定

B.分析数据

C.数据收集

D.抽样