在下列细分市场的依据中，属于心理细分的是（）

A.按收入细分

B.按家庭生命周期细分

C.按品牌忠诚度细分

D.按生活方式进行细分

关于专营店客服部的角色描述哪一个是正确的（）

A、客户信息收集平台

B、客户抱怨处理平台

C、客户服务平台

D、流程执行辅助平台