有效处理投诉的方法与步骤包括()。
A、接受投诉
B、探讨解决方法,采取必要行动
C、平息怒气
D、感谢客户
参考答案:A, B, C, D
冬季的一天,大雪纷飞,刘老师发现发现班上有几个同学还穿着单鞋。下课后,她就把这几个同学叫在一起,询问了同学们的鞋码。中午,她顾不上吃饭,骑上自行车到镇上给这几个同学一个买了一双棉鞋。四年来,刘老师资助了 26 个学生,这些学生都亲切的叫她“刘妈妈”。农村重男轻女现象仍然存在,在刘老师教的班里就有几个女孩因家长不支持而将要辍学。刘老师知道后,就主动到这几个学生家中,多次做家长的思想工作,使家长明白受教育是每一个适龄儿童和少年的权利和义务,也是家庭应当承担的责任。最终留住了这几个学生。请从教师职业道德的角度对刘老师的做法进行分析评价。
哪一种物品不能采用煮沸消毒()
A.金属器械
B.棉织品
C.玻璃制品
D.皮革
E.食具