补写出下列名句名篇中的空缺部分。（10分）

（1）蟹六跪而二螯，　　　　　　　　　，用心躁也。（《劝学》）

（2）携来百侣曾游，_____________________。（《沁园春·长沙》）

（3）__________________，而不知其所止。（《赤壁赋》）

（4）余音袅袅，不绝如缕。__________________，__________________。（苏轼《赤壁赋》）

（5）　_____　 　　 　　，作《师说》以贻之。（《师说》）

（6）诵明月之诗，　　　_____　　　。（《赤壁赋》）

（7）吾师道也，　         　　　　        　。（《师说》）

（8）　　　　　　_____　　　，却望并州是故乡。（刘皂《渡桑乾》）

（9）苟利国家生死以，　　　　　_____　　　　。（林则徐《赴戍登程口占示家人》

（）应成为整体质量管理规划的一个不可缺少的组成部分

A、客户培训制度

B、客户奖励制度

C、客户反馈制度

D、客户指导