（）是指从营运网络、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、数据库等各种所获得的准确信息，使管理者能掌握整个客户服务情况。
参考答案：客服应用数据
人体实验的道德原则中维护受试者权益是指（）
A.人体实验的危险应该是很小的
B.人体实验的危险不能超过实验带来的利益
C.人体实验应该是没有风险的
D.人体实验应该以不损害人们的健康为前提
E.人体实验应该预测到所有的风险和预期的价值
当水压式沼气内水位降至某一水位，不再下降表明渗水处在（）附近。
A、水面以上
B、水面以下
C、水面附近
D、不明确
