客服质量管理的重要原则有:以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。
参考答案:对
读地球公转示意图,完成1—2两题
1、当地球公转到图中乙位置时,下列说法正确的是[ ]
A.全球昼夜平分
B.北半球昼短夜长
C.太阳直射北回归线
D.南半球出现极昼现象
2、地球公转一周的时间是[ ]
A.一天
B.一月
C.半年
D.一年
关于法律职业人员职业道德,下列哪一说法是不正确的?
A.法官职业道德更强调法官独立性、中立地位
B.检察官职业道德是检察官职业义务、职业责任及职业行为上道德准则的体现
C.律师职业道德只规范律师的执业行为,不规范律师事务所的行为
D.公证员职业道德应得到重视,原因在于公证证明活动最大的特点是公信力