在进行电话营销业务时，应适当保持沉默，给客户思考和主动说话的机会，这样才能更好地把握到客户需求。
参考答案：对
酮体的生成和利用是什么？
宋词歌谱《白石道人歌曲》的作者是（）。
A．李贺
B．嵇康
C．姜夔
D．苏轼
