制订呼叫中心服务规范是为了规范员工的工作行为，使员工形成良好的工作习惯，确保能够向客户提供快捷、专业化的服务。
参考答案：对
辨证为
A．脾胃湿热
B．肝胆湿热
C．湿重于热(阳黄)
D．胆腑郁热证(阳黄)
E．热重于湿(阴黄)
A．物体从单一热源吸收的热量可全部用于做功
B．气体的温度变化时，其分子平均动能和分子间势能也随之改变
C．知道某物质的摩尔体积和阿伏加德罗常数可求出分子的体积
D．一定量的气体，在压强不变时，分子每秒对器壁单位面积平均碰撞次数随着温度降低而增加
