制订呼叫中心服务规范是为了规范员工的工作行为,使员工形成良好的工作习惯,确保能够向客户提供快捷、专业化的服务。
参考答案:对
定势主要表现为一种()
A、正迁移
B、负迁移
C、正迁移或负迁移
D、不是迁移